Política de Trocas e Devoluções da Shopy Portugal
A Shopy Portugal tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes em todas as compras realizadas em nossa loja. Para isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que segue as normas estipuladas pela lei portuguesa.
Prazos para Trocas e Devoluções:
- Trocas por defeito ou insatisfação: o prazo para solicitação é de 14 dias a contar da data de recebimento do produto.
- Devoluções por arrependimento: o prazo para solicitação é de 14 dias a contar da data de recebimento do produto.
Condições para Trocas e Devoluções:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
- O produto não deve apresentar sinais de uso, lavagem ou modificação de qualquer tipo.
- O produto deve estar em perfeitas condições de conservação e funcionamento.
Não somos obrigados a aceitar trocas ou devoluções nos seguintes casos:
- Produtos que apresentam sinais de uso, lavagem ou modificação de qualquer tipo.
- Produtos que foram danificados por mau uso ou negligência do cliente.
- Produtos que foram adquiridos em promoções com condições especiais de venda, como produtos de mostruário ou com pequenos defeitos estéticos informados previamente ao cliente.
A Shopy Portugal se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima descritas. Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail contacto@shopyportugal.com. Estamos à disposição para ajudá-lo.
Além disso, para solicitar a troca ou devolução de um produto, o cliente deve entrar em contato conosco pelo e-mail contacto@shopyportugal.com, informando o motivo da solicitação e os dados do pedido. Após recebermos a solicitação, avaliaremos se o produto está dentro das condições para troca ou devolução, conforme descrito anteriormente.
Caso o produto atenda a essas condições, enviaremos um ADM (Autorização de Devolução de Mercadoria) por e-mail, contendo as instruções para devolução ou troca do produto. O cliente deverá seguir as instruções e enviar o produto de volta para a Shopy Portugal.
A devolução ou troca do produto somente será realizada após o recebimento e análise do mesmo por nossa equipe. Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada pelo cliente. Em caso de troca, enviaremos o novo produto escolhido após o recebimento e análise do produto devolvido.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções. Entre em contato pelo e-mail contacto@shopyportugal.com.
