Política de Trocas e Devoluções da Shopy Portugal

A Shopy Portugal tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes em todas as compras realizadas em nossa loja. Para isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções que segue as normas estipuladas pela lei portuguesa.

Prazos para Trocas e Devoluções:

  • Trocas por defeito ou insatisfação: o prazo para solicitação é de 14 dias a contar da data de recebimento do produto.
  • Devoluções por arrependimento: o prazo para solicitação é de 14 dias a contar da data de recebimento do produto.

Condições para Trocas e Devoluções:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
  • O produto não deve apresentar sinais de uso, lavagem ou modificação de qualquer tipo.
  • O produto deve estar em perfeitas condições de conservação e funcionamento.

Não somos obrigados a aceitar trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Produtos que apresentam sinais de uso, lavagem ou modificação de qualquer tipo.
  • Produtos que foram danificados por mau uso ou negligência do cliente.
  • Produtos que foram adquiridos em promoções com condições especiais de venda, como produtos de mostruário ou com pequenos defeitos estéticos informados previamente ao cliente.

A Shopy Portugal se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima descritas. Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail contacto@shopyportugal.com. Estamos à disposição para ajudá-lo.

Além disso, para solicitar a troca ou devolução de um produto, o cliente deve entrar em contato conosco pelo e-mail contacto@shopyportugal.com, informando o motivo da solicitação e os dados do pedido. Após recebermos a solicitação, avaliaremos se o produto está dentro das condições para troca ou devolução, conforme descrito anteriormente.

Caso o produto atenda a essas condições, enviaremos um ADM (Autorização de Devolução de Mercadoria) por e-mail, contendo as instruções para devolução ou troca do produto. O cliente deverá seguir as instruções e enviar o produto de volta para a Shopy Portugal.

A devolução ou troca do produto somente será realizada após o recebimento e análise do mesmo por nossa equipe. Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada pelo cliente. Em caso de troca, enviaremos o novo produto escolhido após o recebimento e análise do produto devolvido.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções. Entre em contato pelo e-mail contacto@shopyportugal.com.